Unser Training
Aktuell bieten wir nur eine Online-Expertenschulung an. Eine zweite Schulung für KI-Experten ist in Planung. Für Inhouse-Schulungen, Coachings und Konzeptentwicklung kontaktieren Sie uns bitte.
ITSSCT-Expertentraining
Servicekompetenzen, die wirklich zählen. Ohne Schnickschnack. Ohne Umschweife. Fünfzig Jahre praktische Serviceerfahrung. Gastgewerbe. Technologie. Kunden, die zufrieden, verärgert, verwirrt oder alles drei gleichzeitig waren.
Das ist die Grundlage der ITSSCT-Serviceexpertentrainingsreihe. Dies ist keine verkappte Motivationsrede.
Es ist ein fundiertes, modernes und zukunftssicheres Servicetraining für alle, die in ihrem Beruf erfolgreich sein wollen – egal ob Berufsanfänger oder erfahrener Profi. Was macht es so besonders? 28 sorgfältig ausgewählte Kurse. Lernen Sie individuell: Lesen, Podcasts, Videos, Quizze, Karteikarten, sogar spielerisches Lernen.
Entwickelt für die heutige Servicewelt: Agilität, KI, Multichannel-Realität.
Anspruchsvoll gestaltet – denn einfache Zertifikate sind wertlos!
Was Sie erhalten: Ein Zertifikat mit echter Aussagekraft.
Praktische Fähigkeiten und Selbstvertrauen, auch wenn mal etwas schiefgeht (und das wird es).
Keine Rabatte. Keine künstliche Dringlichkeit. Keine „Letzte Chance“-Werbung. Einfach faire Preise für echtes Wissen.
JETZT VORSCHAU TESTEN: Mehrsprachiges Lernen & Plattformfunktionen entdecken
Wenn Service für Sie mehr ist als Lächeln und Entschuldigung – dann ist das genau das Richtige für Sie. Werden Sie zum Service-Experten. Ihre Kunden und Ihr Chef werden es bemerken!
ITSSCT Expertentraining Inhalte (Englisch):
Courses:
1 Service Expert Fundamentals: Core Concepts & Categories
2 Service Expert: Deconstructing Service & Certification Paths
3 Human Factors for Service Excellence: A Practical Guide
4 Human Factor Exploits: Hacking Service Psychology
5 Service Automation: AI Strategy & Workforce Transformation
6 Service Automation: Hacking the Human-AI Workforce
7 Self-Organization: Efficient and Healthy Work Environments
8 Self-Organization Hacks: Master Your Workflow & Sanity
9 Service Communication: Models, Channels, & Accessibility
10 Service Comm Hacks: Manipulate Models, Master Channels
11 Legal & Documentation Protocols for Service Experts
12 Legal Liability Shield: Service & Documentation Tactics
13 Service Expert Security: Protecting Company & Customer Data
14 Security Expert Playbook: Exploiting Corporate Defenses
15 Knowledge Management in Services: Creation & Transfer Methods
16 Knowledge Transfer Exploits: A Cynical Playbook
17 KPI vs SLA: Operational Performance and Accountability
18 Service Quality: Metrics, Feedback & Improvement Strategies
19 CSFAI: Advanced AI Customer Service Framework Execution
20 Service Quality Metrics: Hacking Customer Perception & Value
21 Service Troubleshooting: Techniques for Customer Concerns
22 Troubleshooting Black Ops: Service & Contract Warfare
23 Agile Frameworks for Service Delivery Excellence
24 Service Agility: Hacking Frameworks for Customer Ops
25 Sales for Service Experts: Closing Deals & Building Trust
26 Service Expert Sales: Monetize Every Interaction
27 IT Service Expert: Career Paths and Advancement
28 IT Service Career Hacking: Your Unfiltered Path
